意外保障服务条款

第一条关于”意外保障服务”
1.意外保障服务(以下简称“本服务”)是针对租赁设备使用过程中由于意外造成的损坏,由承保方进行理赔的维修意外保障服务;
2.本协议所覆盖的保障服务仅针对本公司向消费者提供的租赁服务期内的设备进行的维修意外保障服务。
3.消费者如未购买本服务,则在租赁期内发生超出设备品牌方售后服务标准范围的设备问题,消费者须将设备送至本司客服人员提供的品牌官方指定维修点自费修理。
第二条 意外保障设备
1.本服务所保障的设备为消费者在租着用网站租赁的部分设备,以订单显示为准。
2.本服务费用以租赁合约订单中显示的价格为准。
第三条 保障期限
1.设备性能问题
以设备品牌方以设备品牌方售后服务标准为准。一般为一年。保修期内,机器性能发生故障,须在本公司客服人员引导下将设备送至品牌官方指定维修点。
2. 意外损害导致的性能问题
本意外保障服务自您租赁设备签收之日起生效,保障期限为租赁期限,租赁期结束时本保障服务终止。
第四条 意外保障服务介绍
1. 若租赁期内消费者租用的设备发生损坏并需要进行维修,必须在本公司客服人员引导下将设备寄送至官方指定维修点,经检测确认符合意外保障服务责任范围后,即提供免费维修服务。
2. 当租赁服务期内,维修累计金额超过保障额度(等同于设备价值)时消费者需补足超出额度部分的差价,同时本服务终止。
3.累加计入维修金额的内容包括不限于:维修设备所必须的零件费用、人工费用、单次物流费用,所有费用含税。
4. 因设备发生损坏导致的任何间接损失,不在本协议服务范围之内。
5. 本公司对消费者租赁设备内的遗留物件(如SIM卡等)、软件或信息等不承担保管责任,请消费者在送修设备时妥善处理。
第五条 意外保障服务范围
(一) 租赁服务期内因以下原因导致的设备故障(但可正常开机,查验设备序列号)属于本服务保障范围:
1.由于意外坠落、挤压、碰撞等非人为因素造成显示屏出现碎片、细裂纹或多条扩散状裂纹,LCD显示屏显示异常等。
2.意外坠落、挤压或碰撞造成的弯曲变形(超过15度不在意外保障服务之内)。
3.意外落水或遭受液体泼溅、渗入导致的部分功能丧失或失效等状况。
4.本服务仅享受一次免费换屏服务,且因屏幕碎裂导致的设备故障每次提交维修需额外缴纳300元服务费。
注:对于设备损坏是否属于上述意外保障服务范围,以官方维修出具的检测意见为准,消费者若对检测意见有异议,则以苹果官方授权维修服务中心出具的检测意见为准。
(二)不属于意外保障服务的范围:
若租赁服务期间发生了不属于意外保障服务的设备故障,或者维修累计金额超过保障额度,消费者需自行承担设备在官方维修机构维修所产生的修复费用,该费用以官方维修机构报价为准。
1.无法开机查验设备序列号(IMEI编号),无法识别设备序列号及系统配置信息,设备串码标签缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否为本合约租赁设备,设备型号、S/N号、IMEI号等在进行系统恢复后与租赁时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
2.设备毁灭性损坏(包括:设备严重弯折、机壳分离、机身内组件(线缆)断裂破损或被强行拆成数块的)人为故意破坏导致的故障。
3.设备被擅自改装、维修之后产生的任何故障。
4.设备因加装、移除或改动软硬件所造成的故障,包括因安装未经授权的软件而导致的设备无法正常使用或故障。
5.产品的磨损、腐蚀、氧化、锈垢、变质、自然耗损或超过使用寿命的。
6.产品因积灰、冷凝、受热等渐变性原因导致的损失。
7.在任何情形下产品的附件或耗材,包括但不限于电池、耳机、存储卡、充电设备、数据线、书写笔等的损坏或灭失。
8.产品在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等。
9.发生在中华人民共和国境外(包括香港、澳门及台湾地区的损失)。
10.任何由战争、内战、叛乱、革命、军事政变、恐怖事件、核辐射、核爆炸及其他核能风险、台风、洪水、暴风雪、龙卷风、暴风雨、海啸、地面下沉下陷、悬崖崩塌、雪崩、冰雹、泥石流、山体滑坡、沙尘暴所致的直接或间接损失。
11.后壳和单独的电池损坏。
第六条 意外保障服务的终止
1.租赁服务期结束,消费者退还设备,经本公司完成设备检测并结算所有费用后,本服务自动终止。
2.各种原因导致设备产生违约追偿的(私自维修等),且双方结清所有费用后,本服务自动终止。
第七条 争议处理
本服务期内引起的任何争议,双方应以友好协商的方式迅速解决,若经协商仍未能解决,双方约定任何一方可在本公司所在地人民法院提起诉讼,因解决争议所产生的一切费用(包括但不仅限于诉讼费、保全费、律师费、公告费、公证费、见证费、鉴定费、交通费等)由败诉方承担。